Comment les problèmes de réseau dus aux FAI peuvent affecter l'expérience utilisateur
Une bonne connectivité réseau est essentielle pour assurer la réussite des opérations de l'entreprise. Tout retard ou perte de données dû à la latence, à la gigue et à la perte de paquets peut avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur. En outre, les FAI sont liés à leurs contrats de niveau de service (SLA), qui définissent les valeurs minimales à respecter pour les indicateurs de disponibilité réseau. Si les FAI ne respectent pas leurs contrats de niveau de service, cela peut avoir un impact direct sur les opérations de l'entreprise, car les applications stratégiques de l'entreprise seront probablement ralenties.
La surveillance des FAI est essentielle pour :
- Améliorez l'expérience utilisateur en surveillant et en résolvant les problèmes de connectivité.
- Visualisez le chemin réseau et le traceroute.
- Évaluez la stabilité de votre connectivité Internet.
- Vérifiez l'accessibilité de l'hôte à partir de plusieurs emplacements.
- Identifier l'endroit où la connexion a été perdue sur un serveur de FAI ou de transit.
- Repérez l'unité de transmission maximale (MTU) à partir de chaque emplacement.
- Analysez si les FAI répondent à leur contrat de niveau de service.
Surveillance complète de la latence des FAI pour rester à la pointe de la latence et des connexions de transit
Suivez la façon dont les FAI et les fournisseurs de transit transfèrent vos données, afin de pouvoir identifier et signaler les pertes de paquets à n'importe quel endroit du transit.
Identifier les chemins présentant une latence plus élevée
Vérifiez l'accessibilité de votre domaine à partir de différents emplacements et affichez leurs traceroutes. Identifiez l'emplacement ou le chemin ayant une latence maximale et dont l'interface pose problème. Affichez une carte de latence globale évaluée à partir de tous les emplacements pour comprendre la qualité de la connexion en un coup d'œil.
Vérifier les contrats de niveau de service des FAI à l'aide d'indicateurs de performance
Surveillez la disponibilité, la latence, le nombre de sauts, le nombre d'AS et la gigue de tous les chemins réseau afin de vérifier si la qualité promise dans les contrats de niveau de service est fournie comme indiqué. Vous pouvez également identifier et recevoir des notifications sur les changements d'itinéraire et de fournisseur de transport non informés.
Obtenir une vue détaillée de saut en saut
Visualisez la façon dont vos données sont transférées à chaque saut, afin de pouvoir facilement repérer les interfaces gênantes et les liens rompus. Vous pouvez également examiner la modification des fournisseurs de connectivité, le préfixe IP, le numéro AS et le nom AS de chaque nœud lorsqu'ils sont sélectionnés à partir de différents points de vue.
Garantir l'accessibilité du domaine à l'aide de différents protocoles de connexion
Surveiller les données transférées à l'aide du protocole ICMP (Internet Control message Protocol), du protocole TCP (Transmission Control Protocol) et du protocole UDP (User Datagram Protocol) et garantir la disponibilité et la faible latence de votre connectivité Internet. Pour commencer, il suffit de choisir votre protocole préféré et de spécifier l'hôte et le port.
Configurer les seuils au niveau des sauts
Définissez des limites de seuil pour les indicateurs que vous surveillez, y compris le nombre AS sur le traceroute, la gigue et le nombre AS du dernier saut. Cela signifie que si un FAI qui n'est pas de confiance transfère vos données au cours du dernier saut, vous recevez une alerte vous permettant de prendre les mesures nécessaires. Vous pouvez également configurer ces seuils globalement et en fonction de l'emplacement.