FAQ - Webbsida upptid & prestanda övervakning

1. Vad är Site24x7?
2. När rapporterar Site24x7 en webbsida som otillgänglig?
3. Kan jag stoppa övervakningen medan webbsideunderhåll?
4. Kan jag övervaka flera webbsidor på en gång?
5. Kan jag skapa flera konton med samma e-post ID?
6. Hur definieras "svarstid"? Laddar ni hela sidan och räknar ni tills laddning är klar eller bara tiden tills servern svarar?
7. Jag kan inte logga in trots att mitt användar ID och lösenord stämmer.
8. Hur kan jag filtrera Site24x7 förfrågningar ur mina webbsideloggar?
9. Hur beräknar Site24x7 nertid för en webbsida?
10. Hur visar jag min upptids statistik publikt?

1. Hur många e-postlarm kommer jag att få när min webbsida är nere?
2. Jag fick ett larm medan min webbsida fullt fungerade.
3. Stöds SMS larm?
4. Hur många gratis SMS larm levererar ni?
5. Hur lägger jag till SMS kontakter i mitt konto?
6. Kan jag köpa SMS paket av er? Vilka olika SMS paket erbjuder ni?
7. Jag använder ert gratiskonto. Kan jag köpa SMS paket?
8. I vilket format matar jag in mobilnummer till SMS larm?
9. Erbjuder ni RSS larm? Om ja, hur abonnerar jag mig?
10. Kan jag avaktivera daglig/veckorapport?
11. Jag lade till mobilnumret i mitt konto, men jag får inga sms larm. Vad är skälet?

1. Vilka typer av konton erbjuder Site24x7?
2. Hur många webbsidor kan jag övervaka med mitt gratiskonto?
3. Varför borde jag uppgradera till betalande konto?
4. Hur uppgraderar jag till ett betalande konto?
5. Kan jag testa Site24x7 innan köp?
6. Hur anmäler jag mig för ett gratiskonto?
7. Förfaller gratiskontot efter 30 dagar?
8. Jag vill övervaka 5 webbsidor var 5te minut. Hur mycket betalar jag varje månad?
9. Jag använder ert Professionella konto. Jag har en kundvagnswebbapplikation på min webbsida. Det finns 5 steg från inloggning till kassan i applikationen. Om jag använder er Webbapplikationsövervakare och övervakar min kundvagn varje 30 minuter, vad kommer det att kosta?
10. Jag har ett betalande konto. Nu vill jag övervaka fler webbsidor, hur köper jag övervakare?
11. Jag betalade för 5 övervakare med 60 minuters intervaller. Hur ändrar jag det till 5 minuters intervaller? Kommer jag att förlora pengar?
12. Jag köpte via kreditkort. Får jag en faktura för mitt köp?
13. Hur ned graderar jag mitt konto?

1. Är Site24x7 säker?
2. Hur kontaktar jag Site24x7?
3. Kan vi installera Site24x7 på vår egen server?
4. Kan jag länka till www.site24x7.com?

Övervakning

1. Vad är Site24x7?
   Site24x7 är en hostad webbövervakningstjänst som hjälper en webbmaster att säkerställa att deras webbsidor är uppe med topprestanda. Site24x7 servrar skickar ut HTTP eller HTTPS förfrågningar till er webbsida med regelbundna intervaller och larmar er när den är nere.
   
   
2. När rapporterar Site24x7 en webbsida som otillgänglig?
   En webbsida kommer att rapporteras som otillgänglig när:
   • o Webbsidan är otillgänglig.
     o Svarstiden går över 30 sekunder.
     o HTTP svarskod är 4XX eller 5XX.

    användarnamnet/lösenordet är ogiltigt på webbsidor med legitimering.

3. Kan jag stoppa övervakningen medan webbsideunderhåll?
   Ja. Ni kan stoppa övervakningen och återaktivera den när underhållet är klart. För att stoppa övervakningen, klicka på 'Redigera' länken bredvid webbsideövervakaren på fliken 'Startsida' och klicka på 'Stoppa Övervakning'. För att aktivera övervakning, klicka på 'Aktivera' länken på fliken 'Startsida'.
   
   
4. Kan jag övervaka flera webbsidor på en gång?
   Ja. Ni kan övervaka flera webbsidor som en enda webbtransaktion. Ni behöver ladda hem 'Transaktionsinspelningsverktyget' för att spela in transaktionen och göra om den till en 'Webbapplikationsövervakare'.
   
   
5. Kan jag skapa flera konton med samma e-post ID?
   Nej. För tillfället är endast ett konto per e-post ID tillåtet.
   
   
6. Hur definieras "svarstid"? Laddar ni hela sidan och räknar ni tills laddning är klar eller bara tiden tills servern svarar?
   Svarstid är tiden som behövs för att få hela html output från servern. Oavsett inkluderar det inte bilderna och övriga resurser som laddas i html sidan.
   
   
7. Jag kan inte logga in trots att mitt användar ID och lösenord stämmer.
   Efter registrering har ni fått en e-post med frågan för er bekräftelse. Om ni inte reagerar på detta meddelande, kommer kontot att förfalla efter 5 dagar från registreringsdatumet. Ni måste svara på kontobekräftelsemeddelandet för att återaktivera ert konto.
   
   
8. Hur kan jag filtrera Site24x7 förfrågningar ur mina webbsideloggar?
   Ni kan filtrera era loggar på agentsträngen som startar med "Site 24 X 7".
   
   
9. Hur beräknar Site24x7 nertid för en webbsida?
   När en webbsidekontroll för primär övervaknig misslyckas, väntar Site24x7 i 30 sekunder för att få svar från webbsidan (30 sekunder är standard timeouttiden). Kommer inget svar inom 30 sekunder, kommer kontroller att utförs via sekundära övervakningsplatser (valda eller 3 slumpmässiga). Om webbsidan inte svarar på dessa efterkontroller inom 30 sekunder, förklarar Site24x7 webbsidan som nere och skickar ut larm om detta.
   
   Till exempel, anta att er sida övervakas var tionde minut.
   Kl.10:30:00 - Site24x7 kontrollerar er webbsida från den primära platsen (ex. Kalifornien). Anta att er webbsida inte svarar inom 30 sekunder.
   Kl.10:30:30 - Efterkontroll från sekundär plats #1. Om inget svar kommer från webbsidan, fortsätter Site24x7 att testa under 30 sekunder.
   Kl. 10:31:00 - Efterkontroll från sekundär plats #2. Om inget svar kommer från webbsidan, fortsätter Site24x7 att testa under 30 sekunder.
   Kl. 10:31:30 - Efterkontroll från sekundär plats #3. Om inget svar kommer från webbsidan, fortsätter Site24x7 att testa under 30 sekunder.
   Kl. 10:32:00 - Inget svar från sekundära platser. Sidan förklaras son nere och larm skickas. Nästa kontroll är schemalagd kl. 10:40:00. Om webbsidan svarar nu, förklaras den som uppe, så kommer nertiden att vara 8:00 minuter.
   
   
10. Hur visar jag min upptidsstatistik publikt?  
    För att visa er webbsidestatistik (tillgänglighet och svarstid) på er webbsida:
    • o Lägg till er webbsida för övervakning.
      o Lägg till lite enkel HTML kod på er webbsida.

För att få html koden, navigera till fliken Startsida -> Alla Webbsidors Status och klicka på länken Gör Publikt.

Larm & Rapporter

1. Hur många e-postlarm kommer jag att få när min webbsida är nere?
   Ett. När er webbsida är nere, kommer ni att få ett 'Nere' larm som beskriver anledningen till felet. När webbsidan kommer up igen, kommer ni att få ett 'Uppe' larm.
   
2. Jag fick ett larm medan min webbsida fullt fungerade.
   Det kan vara av följande anledningar: timeoutfel. Er sida tog mer än 30 sekunder att svara. Nätverksfel mellan övervakningsplats och er webbsida. Webbsida otillgänglig för en kort stund. t.ex 1 minut.
    
3. Stöds SMS larm?
   Ja, det finns stöd för de största providerna i flera länder.
    
4. Hur många gratis SMS larm levererar ni?
   Vi levererar 10 gratis SMS larm med varje konto. Som bonus, 50 gratis sms krediter kommer att läggas till i ert konto när ni uppgraderar till Företagskonto.
    
5. Hur lägger jag till SMS kontakter i mitt konto?
   För att lägga till SMS kontakter, logga in på ert konto, navigera till fliken Larm och klicka på länken Lägg till SMS kontakt.
    
6. Kan jag köpa SMS paket av er? Vilka olika SMS paket erbjuder ni?
   Ja ni kan köpa SMS paket och på era SMS krediter. För att köpa SMS krediter, logga in på ert Site24x7 konto och klicka på 'Köp SMS paket' under 'Larm'. Ni kan välja paket med 50, 100 och 250 stycken SMS.
    
7. Jag använder ert gratiskonto. Kan jag köpa SMS paket?
   Ja, även med gratiskontot kan ni köpa SMS paket.
    
8. I vilket format matar jag in mobilnummer till SMS larm?
   Mobilnumret bör ha följande format:
   
   Landskoden bör matas in fältet landskod. Nätverksprefix utan inledande ”0”, Nummer, inga mellanslag, endast siffror.
   
   SA: 27821234567 (Landskod = 27, nätverksprefix = 82, nummer = 1234567)
   USA: 12481234567 (Landskod =1, nätverksprefix = 248, nummer = 1234567)
   ex. svenskt nummer (+46) 08 489 123 45 blir 44 848912345
    
9. Erbjuder ni RSS larm? Om ja, hur abonnerar jag mig?
   Ja, Site24x7 erbjuder support för meddelande av webbsida status genom RSS. För att abonnera på RSS larm, navigera till fliken Larm och klicka på ikonen RSS.
   
   
10. Kan jag avaktivera daglig/veckorapport?
    Ja. Dagliga och veckovisa rapporter kan aktiveras/avaktiveras under Konton->Rapporter.
    
    
11. Jag lade till mobilnumret i mitt konto, men jag får inga sms larm. Vad är skälet?
    En möjlig anledning är att mobilnumren inte är associerade med övervakarna i ert konto.
    
    För att associera mobilnumret med övervakaren, följ stegen nedan:
    1. 1. Logga in på ert konto och navigera till fliken Startsida.
    2. 2. Klicka länken Redigera, kopplad till övervakaren. Skärmen Redigera Webbsidadetaljer kommer att visas.
    3. 3. Välj ert mobilnummer ur Skicka Larm Till.
    4. 4. Klicka på knappen Uppdatera för att avsluta ändringarna.

Konton, prissättning, fakturering & uppgradering

1. Vilka typer av konton erbjuder Site24x7?
   Site24x7 erbjuder 3 typer av konton - Gratis, Professionell och Företag.
   
   
2. Hur många webbsidor kan jag övervaka med mitt gratiskonto?
   Ni kan övervaka upp till 2 webbsidor, var och en med 60 minuters övervaknigsintervall eller högre.
   
   
3. Varför borde jag uppgradera till betalande konto?
   Med ett betalande konto kan ni övervaka ett begränsat antal webbsidor från flera platser, DNS/mailservrar, online webbapplikationer, få valbara övervakningsintervaller och gör mycket mer.
   
   För att veta mer om våra betalande konton, gå till vår jämförelsetabell.
   
   
4. Hur uppgraderar jag till ett betalande konto?
   Logga in på ert konto och klicka länken Uppgradera. Ni kommer at se en sida där ni kan välja antingen Professionellt eller Företagskonto. Här efter kommer uppgraderingsformuläret att visas där ni kan typ och antal övervakare ni vill lägga till och gå vidare för att abonnera.
   
   
5. Kan jag testa Site24x7 innan köp?
   Ja. När ni anmäler er första gången för ett Site24x7 konto, får ni ett 30-dagars gratis provkonto. Ni kan välja att anmäla er för en provversion av Professionellt eller Företagskonto.
   
   Under provperioden får ni en fullt fungerande version an kontot ni anmäler er till. På slutet av provperioden, kommer ert konto att nedgraderas eller så kan ni uppgradera till ett av våra betalande konton.
   
   
6. Hur anmäler jag mig för ett gratiskonto?
   När ni anmäler er för ett Site24x7 konto, kommer ni automatiskt att få en 30-dagars provversion av kontot ni anmäler er till. På slutet av provperioden, kommer ert konto att nedgraderas eller så kan ni uppgradera till ett av betalande konton Professionellt eller Företag.
   
   
7. Förfaller gratiskontot efter 30 dagar?
   Nej. Gratiskontot förfaller aldrig.
   
   
8. Jag vill övervaka 5 webbsidor var 5te minut. Hur mycket betalar jag varje månad?
   Vårt prissystem belastar er baserad på det valda användarpaketet, antalet övervakare i ert konto, deras övervaknigsintervall och den valda betalningsperioden.
   
   Mer information hittar ni på vår prissättningssida.
   
   
9. Jag använder ert Professionella konto. Jag har en kundvagnswebbapplikation på min webbsida. Det finns 5 steg från inloggning till kassan i applikationen. Om jag använder er Webbapplikationsövervakare och övervakar min kundvagn varje 30 minuter, vad kommer det att kosta?
   För webbapplikationsövervakare är prissättningen baserad på två faktorer:
   • o Övervakningsintervall.
     o Antal steg/url:er som finns i webbapplikationsövervakarens sekvens.

   Webbapplikationsövervakarens prissättning belastar er baserad på varje steg i url sekvensen. I det här fallet, övervaka ett steg med 30 minuters intervaller kostar 2 USD per månad. Som det finns 5 steg från inloggning till kassan, kommer den här webbapplikationsövervakaren att kosta er 10 USD per månad.

10. Jag har ett betalande konto. Nu vill jag övervaka fler webbsidor, hur köper jag övervakare?
    Ni kan lägga till nya övervakare i ert konto med ett av alternativen nedan:
    
    • o Köp Övervakare alternativet.
      o Ett av Lägg till Övervakare alternativen.

    
    Om ni väljer Köp Övervakare, kommer ni att visas ett uppgraderingsformulär där ni kan uppge typ och antal övervakare att lägga till tillsammans med deras övervakningsintervall. En gång att ni klickar på länken 'Köp', kommer ert kort att belastas och tillräckligt med övervakningskrediter kommer att läggas till i ert konto. Ni kan konfigurera övervakarna efteråt.
    
    Använder ni ett av alternativen 'lägg till Övervakare', kommer ni att få skärmen med kostnadsdetaljer för den nya övervakaren. När ni bekräftar ändringarna kommer ert kort att belastas för den tillagda övervakaren.

     
11. Jag betalade för 5 övervakare med 60 minuters intervaller. Hur ändrar jag det till 5 minuters intervaller? Kommer jag att förlora pengar?
    Ni behöver bara logga in på ert konto och ändra övervakningsintervaller till 5 minuter. Ni kommer att betala ett engångsbelopp och förlorar inga pengar.
    
    
12. Jag köpte via kreditkort. Får jag en faktura för mitt köp?
    Ja, via mailar faktura PDF:er för varje köp. Ni kan även granska/skriva ut er detaljerade faktureringshistorik via Konton->Räkningar->Faktureringsdetaljer i ert konto.
    
    
13. Hur ned graderar jag mitt konto?
    Ni kan nedgradera med alternative Nedgradera mitt konto under Konton->Allmänt.

Krav, sekretess, inställningar & övrigt

1. Är Site24x7 säker?
   Ja. Alla våra konton har SLL säkerhet..
    
2. Hur kontaktar jag Site24x7?
   Ni kan kontakta oss via:
   
   Mail till support@site24x7.com
   Ringa på +1 888 720 9500 (Gratis i USA).
   Via vår support kontaktformulär 
3. Kan vi installera Site24x7 på vår egen server?
   Nej. Site24x7 är en hostad tjänst.
    
4. Kan jag länka till www.site24x7.com?
   Ja, vi skulle gärna se detta! se denna sida för att veta mer.