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Perguntas frequentes (FAQ)

Monitor, nesse contexto, refere-se a um Site, aplicativo Web, servidor, servidor FTP em execução em determinado host/porta. O Site24x7 verifica esses monitores para certificar-se de que seus aplicativos de negócio estão funcionando bem. Para definição de preço, o Site24x7 classifica esses monitores como básicos e avançados.

Lista de monitores básicos:
Site
  • Site (HTTP/HTTPS)
  • Servidor DNS, Ping, Servidor FTP, Servidor SMTP
  • Certificado SSL/TLS, monitoramento de vencimento de domínio
  • Serviço web SOAP, REST API
  • Porta (Protocolo padrão), servidor POP
Servidor (Cobrança baseada em servidores e não em métricas individuais)
  • Servidores Windows/Linux/FreeBSD/OS X (baseado em agente)
  • Monitoramento Microsoft IIS
  • Cada instância de MV VMware (Monitoramento VMWare usando o instrumento de sondagem local)
  • Hosts VMware ESX
Amazon Web Services)
  • Elastic Compute Cloud (EC2) por instância
  • Serviço de banco de dados relacional (RDS) por instância
  • DynamoDB por tabela
  • Serviço de notificação simples por tópico (Simple Notification Service, SNS)
  • Balanceador de carga elástica (ELB) - do tipo clássico e de aplicativos.
Lista de monitores avançados:
  • Monitor de transação web (navegador) (monitore transações web de múltiplas etapas em seu serviço)
  • Velocidade da página da web (Navegador)
  • Defacement de site
  • Monitoramento de entrega de e-mail (o monitoramento básico de porta POP e SMTP representa um monitor básico).
  • Monitoramento de transferência de FTP
  • Cada instância de aplicativo JVM, .NET ou Ruby da APM Insight do Site24x7 (ou seja, monitoramento de desempenho de aplicativo)
  • Aplicativos Windows avançados - Monitoramento do Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, cluster de failover, Hyper-V, SQL e Exchange

Sim, você pode adquirir múltiplas instâncias do mesmo complemento ou de complementos diferentes.

Sim. Você também pode pagar mensalmente. No entanto, o pagamento anual concede um desconto de 10%.

O Site24x7 oferece a liberdade de escolha do plano que melhor atende suas necessidades. Você pode mudar seu plano a qualquer momento caso decida fazer upgrade/personalizá-lo.

Oferecemos as seguintes opções de compra:

Cartões de créditos

Esse é nosso método de pagamento preferencial, pois cartões de crédito são processados automaticamente. Aceitamos os cartões MasterCard, Visa, Discover, AmEx, JCB, e Diners Club. O pagamento pode ser mensal/anual e pode ser feito através de sua conta do Site24x7.

Conta do PayPalt

Se você tiver uma conta do PayPal, você pode usá-la para adquirir a assinatura do Site24x7. Basta selecionar PayPal nas opções de pagamento ao fazer o upgrade de sua conta. Você pode usar as credenciais de sua conta do Site24x7 e fazer o pagamento.

Ordem de compra

Você deve encaminhar uma ordem de compra (OC) ou um e-mail com o ID de login de sua conta do Site24x7, a quantidade total que deseja adquirir, o nome de sua empresa e endereço para cobrança. Então, você será cobrado pelo sua compra. Ao receber a fatura, você pode nos pagar em 30 dias com cartão de crédito, cheque bancário ou transferência eletrônica.

Para fazer upgrade:

  1. Entre no Site24x7. Clique em Admin > Assinaturas.
  2. Clique em Fazer upgrade de assinatura listado nas lojas Zoho ou em Fazer upgrade, ao lado do nome de seu plano de assinatura.

Entre em contato com support@site24x7.com para saber mais.

Chamadas de voz ou alertas SMS notificam você instantaneamente sobre um tempo de inatividade. Créditos de alerta são usados para essa opção. Créditos de alerta serão adicionados à sua conta mensalmente. Qualquer crédito não usado não será transferido para o próximo mês. Note que você possui alertas por e-mail e notificações por push ilimitadas para nossos aplicativos móveis.

Encargos para créditos de alerta adicionais:

  • Aproximadamente US$ 0,3 por crédito de alerta nos planos Iniciante e Gratuito.
  • Aproximadamente US$ 0,2 por crédito de alerta em todos os outros planos.

Envie um tíquete em https://www.site24x7.com/contact-support.html

Contate sales@site24x7.com ou, nos EUA, ligue para: +1 408 352 9117 | Reino Unido: +44 203 564 7893 | Aus: +61 280 662 895 com seus requisitos para obter uma cotação de preço.

Você pode escolher qualquer uma das +90 localizações do Site24x7 para monitorar seu site/servidor/aplicativo. No entanto, um monitor específico pode ter no máximo 8 localizações (16 para os planos enterprise) com base no plano selecionado. Se você precisa monitorar a partir de todas as +90 localizações, por favor, contate nosso suporte para obter um plano personalizado.

Não, você pode monitorar URL, porta, arquivos, diretórios, log de eventos de Windows e logs de sistema Linux incluídos em seu plano.

Sim, você pode monitorar seus servidores em todos os planos, exceto o plano Enterprise plus Web.

Sim, você pode instalar o agente em múltiplos computadores de uma vez. Para Windows, você pode fazer instalar o agente Windows em massa usando comandos remotos, Active Directory ou scripts personalizados. Para servidores Linux, realizamos a instalação em massa usando Chef, Puppet, SaltStack e Ansible.

Para cada servidor adicionado, você será capaz de monitorar 1 plug-in, e cada plug-in pode ter até 25 atributos. Adquira complementos de monitores básicos para adicionar mais plug-ins.

Por exemplo, se você escolheu o plano Iniciante, você será capaz de monitorar 10 servidores e 1 plug-in para cada um desses servidores. Para adicionar mais, adquira um complemento de monitor básico que lhe permita monitorar 10 plug-ins/mês.

O licenciamento de monitoramento de rede é baseado exclusivamente no número de interfaces que são monitoradas. É obrigatório ter pelo menos uma interface ativa para monitorar um dispositivo. Enquanto dez contadores de desempenho por dispositivo podem ser monitorados gratuitamente, cada dez adicionais são contados como uma interface.

Aplicativos são qualquer aplicativo Web e são contados de forma diferente nas diferentes linguagens que o agente suporta.

  • Em Java, cada instância JVM é considerada um aplicativo
  • Em .NET, cada instância do servidor IIS é considerada um aplicativo
  • Em Ruby on Rails, cada instância do servidor rails é considerada um aplicativo
  • Em PHP, cada instância do servidor PHP é considerada um aplicativo

Todas as páginas da web carregadas no navegador são consideradas uma exibição de página, independentemente do número de recursos que são carregados em segundo plano. Exemplo: para uma única página carregar, há várias chamadas de recursos para imagens, CSS, etc., que não são contadas nas exibições de página. Apenas a página da web que o usuário visita é considerada uma exibição de página.

  • Monitoramento de site: O intervalo de sondagem começa em 1 minutos.
  • Monitoramento de servidor: O intervalo de sondagem começa em 5 minutos com verificação de pulsação a cada 1 minuto
  • Monitoramento de aplicativo: O intervalo de sondagem começa em 1 minuto

Não há limitação do número de contas de clientes. Por padrão, nove contas de clientes podem ser adicionadas. Entre em contato com o suporte para aumentar o limite de clientes. Durante a avaliação, você pode criar até três contas de clientes.

Não. Você pode compartilhar o limite de licenças de uma conta MSP com todas as contas de clientes. A licença será calculada apenas para a conta MSP primária.

Mais do que apenas monitoramento de sites: Proposta de valor chave do Site24x7 - uma solução fácil de usar que oferece uma visualização completa do desempenho e disponibilidade de toda sua infraestrutura de TI. Em um único portal, você pode monitorar a disponibilidade e desempenho de seu site, servidor, rede, MVs, aplicativos e muito mais. Com o Site24x7. você fornece o impulso de desempenho chave necessário para seu negócio digital.

Solução flexível: O Site24x7 possui as definições de configuração mais flexíveis necessárias para ajustar sua necessidade de monitoramento. Solicitações POST, GET, DELETE, PUT, suporte para recursos dependentes para reduzir fluxos de alertas, uso de servidor de nomes próprio, execução de web hooks, definição de perfis de limite, perfis de alerta, perfis de notificação em muitos sites de uma só vez e uma API REST poderosa são algumas das muitas opções flexíveis disponíveis.

Relatórios superiores - Com o Site24x7. você pode reunir dados de desempenho dos recursos monitorados e gerar inúmeros relatórios, que podem ser exibidos de hora em hora, semanalmente, mensalmente ou anualmente com base nas definições do cliente. Obtenha relatórios detalhados para ajudá-lo a identificar tendências ao longo de um período de tempo específico. Você também tem a opção de exportar esses relatórios nos formatos CSV, PDF e e-mail para fins internos.

Lista de monitores básicos:

Site

  • Site (HTTP/HTTPS)
  • Servidor DNS, Ping, Servidor FTP, Servidor SMTP
  • Certificado SSL/TLS, monitoramento de vencimento de domínio
  • Serviço web SOAP, REST API
  • Porta (Protocolo padrão), servidor POP

Lista de monitores avançados:

  • Transação web (navegador) (monitore transações web de múltiplas etapas em seu serviço)
  • Velocidade da página da web (Navegador)
  • Defacement de site
  • Monitoramento de entrega de e-mail
  • Monitoramento de transferência de FTP

Lista de monitores básicos:

Site

  • Site (HTTP/HTTPS)
  • Servidor DNS, Ping, Servidor FTP, Servidor SMTP
  • Certificado SSL/TLS, monitoramento de vencimento de domínio
  • Serviço web SOAP, REST API
  • Porta (Protocolo padrão), servidor POP

Servidor (Cobrança baseada em servidores e não em métricas individuais)

  • Monitoramento Windows/Linux/FreeBSD/OS X (baseado em agente)
  • Microsoft IIS
  • Cada instância de MV VMware (Monitoramento VMWare usando o instrumento de sondagem local)
  • Hosts VMware ESX/ESXi

Amazon Web Services

  • Elastic Compute Cloud (EC2) por instância
  • Serviço de banco de dados relacional (RDS) por instância
  • DynamoDB por tabela
  • Tópico de serviço de notificação simples (Simple Notification Service, SNS)
  • Balanceador de carga elástica (ELB) - do tipo clássico e de aplicativos
  • AWS Lambda por função
  • ElastiCache por nó/cluster

Lista de monitores básicos:

Servidor (um servidor, independente da CPU/RAM, é um monitor básico)

  • Monitoramento Windows/Linux/FreeBSD/OS X (baseado em agente)
  • Microsoft IIS
  • Cada instância de MV VMware (Monitoramento VMWare usando o instrumento de sondagem local)
  • Hosts VMware ESX/ESXi

Amazon Web Services

  • Elastic Compute Cloud (EC2) por instância
  • Serviço de banco de dados relacional (RDS) por instância
  • DynamoDB por tabela
  • Tópico de serviço de notificação simples (Simple Notification Service, SNS)
  • Balanceador de carga elástica (ELB) - do tipo clássico e de aplicativos

Site

  • Site (HTTP/HTTPS)
  • Servidor DNS, Ping, Servidor FTP, Servidor SMTP
  • Certificado SSL/TLS, monitoramento de vencimento de domínio
  • Serviço web SOAP, REST API
  • Porta (Protocolo padrão), servidor POP

Lista de monitores avançados:

  • Aplicativos Windows avançados - Monitoramento do Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, cluster de failover, Hyper-V, SQL e Exchange
  • Monitor de transação web (navegador) (monitore transações web de múltiplas etapas em seu serviço)
  • Velocidade da página da web (Navegador)
  • Defacement de site
  • Monitoramento de entrega de e-mail (o monitoramento básico de porta POP e SMTP representa um monitor básico)
  • Monitoramento de transferência de FTP

Lista de monitores avançados:

  • Cada instância de aplicativo JVM, .NET, PHP ou Ruby da APM Insight do Site24x7 (ou seja, monitoramento de desempenho de aplicativo)
  • Aplicativos Windows avançados - Monitoramento do Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, cluster de failover, Hyper-V, SQL e Exchange
  • Monitor de transação web (navegador) (monitore transações web de múltiplas etapas em seu serviço)
  • Velocidade da página da web (Navegador)
  • Defacement de site
  • Monitoramento de entrega de e-mail (o monitoramento básico de porta POP e SMTP representa um monitor básico)
  • Monitoramento de transferência de FTP

Lista de monitores avançados:

  • Monitor de transação web (navegador) (monitore transações web de múltiplas etapas em seu serviço)
  • Velocidade da página da web (Navegador)
  • Defacement de site
  • Monitoramento de entrega de e-mail.
  • Monitoramento de transferência de FTP
  • Cada instância de aplicativo JVM, .NET, PHP ou Ruby da APM Insight do Site24x7 (ou seja, monitoramento de desempenho de aplicativo)
  • Aplicativos Windows avançados - Monitoramento do Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, cluster de failover, Hyper-V, SQL e Exchange

Lista de monitores avançados:

  • Aplicativos Windows avançados - Monitoramento do Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, cluster de failover, Hyper-V, SQL e Exchange
  • Monitor de transação web (navegador) (monitore transações web de múltiplas etapas em seu serviço)
  • Velocidade da página da web (Navegador)
  • Defacement de site
  • Monitoramento de entrega de e-mail.
  • Monitoramento de transferência de FTP
  • Cada instância de aplicativo JVM, .NET, PHP ou Ruby da APM Insight do Site24x7 (ou seja, monitoramento de desempenho de aplicativo)

Aplicativos são qualquer aplicativo Web e são contados de forma diferente nas diferentes linguagens que o agente suporta.

  • Em Java, cada instância JVM é considerada um aplicativo.
  • Em .NET, cada instância do servidor IIS é considerada um aplicativo.
  • Em Ruby on Rails, cada instância do servidor rails é considerada um aplicativo.
  • Em PHP, cada instância do servidor PHP é considerada um aplicativo.

O licenciamento de monitoramento de rede é baseado exclusivamente no número de interfaces que são monitoradas. É obrigatório ter pelo menos uma interface ativa para monitorar um dispositivo. Enquanto dez contadores de desempenho por dispositivo podem ser monitorados gratuitamente, cada dez adicionais são contados como uma interface.

Todas as páginas da web carregadas no navegador são consideradas uma exibição de página, independentemente do número de recursos que são carregados em segundo plano. Por exemplo, para uma única página carregar, há várias chamadas de recursos para imagens, css, etc., que não são contadas nas exibições de página. Apenas a página da web que o usuário visita é contada como uma exibição de página.

Selecione a partir de +50 plug-ins fora-da-caixa. Você também pode criar plug-ins personalizados. 25 métricas personalizadas incluídas por plug-in. Um plug-in gratuito por servidor. Plug-ins adicionais no servidor serão contados com um monitor básico adicional.

Inclui monitores básicos de sites e transações Web. Por exemplo: Se a contagem total de monitores é 10, você pode ter até 9 monitores de site e 1 monitor sintético ou você pode adicionar 10 monitores de site.

Inclui monitores básicos de sites e transações Web. Por exemplo: Se a contagem total de monitores é 2500, você pode ter até 2400 monitores de site e 100 monitor sintético ou você pode adicionar 2500 monitores de site.

Inclui a contagem total de monitores básicos e avançados. Por exemplo: No plano clássico, a contagem total de monitores é 105; você pode ter até 100 monitores básicos e 5 monitores avançados.

Inclui monitores básicos e avançados.

Inclui monitores básicos de sites e transações Web. Por exemplo: Se a contagem total de monitores é 40, você pode ter 39 monitores básicos e 1 monitor avançado ou adicionar 40 monitores básicos.

PagerDuty, Slack, Zapier, AlarmsOne, ManageEngine SDP On-Demand, ManageEngine SDP On-Premise, Microsoft Teams e HipChat.

Novas verificações feitas de 3 locais para a prevenção de alertas falsos.

Adicionar contatos ilimitados e obter notificações sobre interrupções por meio de e-mails de alertas.

Os créditos são reabastecidos automaticamente a cada mês; no entanto, créditos remanescentes não são transferidos para o mês subsequente.

O instrumento de sondagem de rede móvel do Site24x7 permite que você monitore o desempenho e disponibilidade de seus sites e aplicativos móveis através de operadoras sem fio (3G, 4G) e redes WiFi de empresas. Ele age como um local de monitoramento e lhe dá ideias sobre as várias métricas críticas como o tempo de inatividade, tempo de disponibilidade e mais. Você também pode monitorar os aplicativos de sua empresa móvel usando a WiFi corporativa.

Definir contratos de nível de serviço e rastrear sua adesão. Agrupe os monitores dentro dos grupos de monitores e defina o acesso dado a cada grupo.

Até 8 localizações a partir de +90 opções. Caso deseje monitorar mais localizações, você pode adicionar mais monitores para as localizações adicionais. Os planos Web Enterprise e Enterprise Plus dão suporte para 16 localizações por monitor.

Até 16 localizações a partir de +90 localizações geográficas.

O Suporte Standard inclui e-mail e fórum.

O Suporte Premium inclui e-mail, comunidade, chat e telefone.