Comunicação de incidentes
Mesmo no meio de um incidente, sua primeira resposta pode ser pontual.
Gravidade do incidente
Seus clientes vão querer saber a gravidade e o nível de impactos do incidente. Transmita essas informações escolhendo entre vários níveis de gravidade, incluindo informações, desempenho degradado e parada parcial para parada de grande porte.
Progresso do status
Ao enfrentar uma paralisação, os usuários finais agitados estarão à procura de uma resolução rápida. Comunicar o progresso da correção, com os níveis de progresso apropriados, como identificado, investigando, observando, reconhecido e, finalmente, Resolvido.
Modelo de incidente
Encontrar uma solução para um incidente é difícil; comunicá-lo não precisa ser. Com o clique de um botão, aplique modelos predefinidos e padronize a comunicação de incidentes para problemas comuns, como picos de tempo de resposta, indisponibilidade de serviços e problemas de rede.
Atualização automática de status
As atualizações manuais de status são coisa do passado. Automatize as atualizações de status para monitores no Site24x7 e componentes externos por e-mail ou API REST.
Métricas
Use sua página de status para mostrar a confiabilidade de sua empresa com métricas relevantes.
Métricas de tempo de atividade
Inspire confiança em seus usuários ao demonstrar o desempenho de seus serviços quase em tempo real com métricas como tempo de resposta e tempo de transação.
Estatísticas de desempenho
Ajude os usuários a entender melhor seus dados com uma representação gráfica do desempenho de um componente.
Histórico de status
Exiba as principais métricas sobre os serviços fornecidos para que os usuários entendam o tempo e o esforço envolvidos na correção de um problema e como ele se alinha ao SLA suportado pela organização.
Histórico de incidentes e manutenção
Mostre aos usuários como sua empresa tem se mostrado ao longo do tempo documentando os detalhes completos de incidentes passados em seções dedicadas que incluem o MTTR e a frequência de manutenção.
Notificação
Compartilhamento de informações em vários canais, incluindo e-mail, SMS, RSS feed e iCalendar feed
Personalização
Estenda sua marca para suas páginas de status
Domínio personalizado
Hospede suas páginas de status, emitidas com suporte a certificados SSL, em seu próprio domínio que corresponda à marca de sua organização.
Personalização de cores
Personalize sua página de status com cores personalizadas que refletem sua marca.
Logo e favicon
Torne sua página de status sua própria com a reformulação completa da marca, incluindo o logotipo e o favicon.
Endereço de e-mail
Personalize o endereço de e-mail para quando enviar e-mails de notificação e manutenção de incidentes.
Páginas de status privado
Para comunicação que flui como trabalho de relógio dentro de equipes internasAs páginas de status privadas podem ser a única fonte de informações e colaboração para todos os funcionários. As equipes voltadas para o cliente podem exibir páginas de status para transmitir atualizações aos clientes por meio de mídia social ou do suporte técnico. Com restrições de IP em vigor, ninguém fora da rede pode obter acesso a páginas de status privadas.
Principais recursos
Grupos de componentes
Faça declutting e organize sua página de status por grupo de componentes e serviços semelhantes.
Assinatura de componente individual
Permita que seus usuários assinem componentes essenciais aos negócios ou componentes específicos. Dessa forma, os assinantes só receberão notificações sobre o status de serviço dos componentes aos quais se inscreveram.
Integration with any
monitoring tool
Importe dados de qualquer ferramenta de monitoramento e mostre o status e as métricas do serviço no StatusIQ usando APIs de e-mail e REST.
Fuso horário e idioma dinâmicos
Visualize a página de status em seu fuso horário e idioma preferidos.
Manutenção programada sem intervenção manual
Automatize a manutenção planejada em uma frequência escolhida de uma vez, diariamente, semanalmente ou mensalmente. Envie alertas com antecedência para seus usuários por e-mail ou SMS.