Monitoring
-
Wat is Site24x7?
Site24x7 is een hosted website monitoring service die websitemanagers de
zekerheid biedt dat hun websites bereikbaar zijn en optimaal functioneren. De
servers van Site24x7 sturen met regelmatige tijdsintervallen HTTP of HTTPS
verzoeken naar uw website en waarschuwen u op het moment uw website
onbereikbaar is.
-
Wanneer rapporteert Site24x7
een website als Onbereikbaar?
Een website zal als Onbereikbaar worden gerapporteerd op het moment dat:
-
De Website niet toegankelijk is.
- De Reactietijd van de website groter is dan 30 seconden.
- HTTP Reactiecode van de reactie 4XX of 5XX is.
- In het geval de gebruikersnaam/wachtwoord ongeldig is in het geval van
authentiek verklaarde websites
-
Kan ik de monitoring
stopzetten tijdens mijn geplande website onderhoud?
Ja. U kunt de monitoring tijdelijk stopzetten en opnieuw activeren op het moment
dat u klaar bent met de onderhoudswerkzaamheden aan uw website. Om de monitoring
te stoppen, klikt u op de 'Bewerk' link naast de websitemonitor in het tabblad
'Home', en vervolgens op 'Stel Monitoring Uit'. Om monitoring opnieuw te
activeren, klik op de 'Activeer' link op het tabblad 'Home'.
-
Kan ik meerdere websites
monitoren in een enkele sessie?
Ja. U kunt meerdere webpagina's monitoren als een enkele webtransactie. U dient
hiertoe de 'Transaction Recorder' tool te downloaden om de transactie op te
slaan en er een 'Web Applicatie' voor te maken.
-
Kan ik meerdere accounts
aanmaken met dezelfde e-mail account?
Nee. Op dit moment is slechts een account per e-mail account toegestaan.
-
Hoe definieert u "reactietijd"? Downloadt u de volledige pagina en telt u de
tijd totdat alles is geladen of enkel de tijd totdat de server reageert?
De Reactietijd is de tijd die nodig is om de volledige html output van de server
te krijgen. Hierbij is echter niet inbegrepen het krijgen van de afbeeldingen en
andere bronnen die binnen de html pagina worden geladen.
-
Het lukt me niet om me in te loggen ondanks dat mijn gebruikersnaam en
wachtwoord correct zijn.
Nadat u zich heeft geregistreerd zou u een e-mail moeten hebben ontvangen
waarin u gevraagd wordt uw registratie te bevestigen. In het geval u niet
heeft gereageerd op deze e-mail zal de account 5 dagen vanaf het moment van
registratie vervallen. U dient te reageren op de account bevestigingsemail om
uw account opnieuw te activeren.
-
Hoe kan ik Site24x7
verzoeken filteren van mijn website logs?
U kunt uw logs filteren op de agentstring, die begint met "Site 24 X 7".
-
Hoe berekent
Site24x7 de downtime voor a website?
Wanneer een website controle vanaf een primaire monitoringslocatie mislukt,
wacht Site24x7 tot 30 seconden om een reactie van de site te krijgen (30
seconden is de standaard timeout periode). Als er binnen 30 seconden geen
reactie is, worden hercontroles uitgevoerd vanaf de geselecteerde secundaire
monitoringslocaties of 3 random secondaire locaties.
Als de site niet binnen 30 seconden reageert op deze hercontroles,
verklaart Site24x7 de website als niet beschikbaar en worden waarschuwingen
verzonden.
Bijvoorbeeld, stel uw website wordt elke 10 minuten gecontroleerd.
Om 10:30:00 am - controleert Site24x7 uw site vanaf een primaire locatie (bv-
Californi€). Stel dat uw site niet binnen 30 seconden reageert.
Om 10:30:30 am - wordt opnieuw een controle uitgevoerd vanaf secondaire locatie
#1. Als er geen reactie is van de site blijft Site24x7 tot 30 seconden proberen
om een reactie te krijgen.
Om 10:31:00 am - wordt een hercontrole uitgevoerd vanaf secondaire locatie #2.
Als er geen reactie is van de site blijft Site24x7 tot 30 seconden proberen om
een reactie te krijgen.
Om 10:31:30 am - wordt een hercontrole uitgevoerd vanaf secondaire locatie #3.
Als er geen reactie is van de site blijft Site24x7 tot 30 seconden proberen om
een reactie te krijgen. Om 10:32:00 am - Geen reactie vanuit niet een van de
secondaire locaties. Dus de website wordt als onbereikbaar verklaard en er
worden waarschuwingen verzonden. De volgende controle staat gepland voor
10:40:00 am. Als de website nu wel reageert wordt deze opnieuw als bereikbaar
verklaart. De totale tijd dat de site onbereikbaar was komt dan uit op 8:00
minuten.
-
Hoe geef ik de statistieken
met betrekking tot de uptime van mijn website publiekelijk weer?
Om uw website statistieken weer te geven (beschikbaarheid en reactietijd) op uw
webpagina:
-
Voeg uw website toe voor monitoring.
-
Voeg enkele eenvoudige html codes toe aan uw webpagina.
Om de html code te verkrijgen, ga naar het tabblad Home -> Status Alle
Websites, en klik op de link Maak Publiekelijk.
Waarschuwingen & Rapportages
-
Hoeveel e-mailwaarschuwingen
ontvang ik als mijn website onbereikbaar is?
een. Wanneer uw site onbereikbaar is ontvangt u een 'Down' waarschuwing waarin
de reden ervan wordt beschreven. Wanneer uw website opnieuw bereikbaar wordt
ontvangt u een 'Up' waarschuwing.
-
Ik heb een waarschuwing
ontvangen terwijl mijn website gewoon goed werkt.
Dit kan gebeuren door een van de volgende oorzaken: Een Time out fout. Het
duurde langer dan 30 seconden voor uw site om te reageren. Een netwerk fout
tussen ons monitoringsstation en uw website. Onbereikbaarheid van uw site voor
een zeer korte periode, bv 1 minuut.
-
Wordt SMS Waarschuwing ondersteund?
Ja, deze service wordt ondersteund voor de belangrijkste Dienstverleners in
verschillende landen.
-
Hoeveel gratis SMS waarschuwingen
worden geleverd?
Wij leveren 10 gratis SMS waarschuwingen met elk account. Daarbovenop
worden 50 gratis sms aan uw account toegevoegd als u uw account opwaardeert naar
een Bedrijven account.
-
Hoe voeg ik SMS contacten aan mijn
account toe?
Om SMS contacten toe te voegen logt u in op uw account, daarna gaat u naar het
tabblad Waarschuwingen, en vervolgens klikt u op de link Voeg SMS Contact toe.
-
Kan ik SMS pakketten van u kopen? Welke
verschillende SMS pakketten biedt u aan?
Ja het is mogelijk extra SMS pakketten te kopen en uw SMS credits op te
waarderen. Om SMS pakketten te kopen logt u in op uw Site24x7 account en klikt u
op 'Koop SMS bundel' onder 'Waarschuwingen'. U heeft de keuze uit 50, 100 en 250
SMS bundels.
-
Ik maak gebruik van uw gratis
account. Kan ik SMS pakketten kopen?
Ja ook in het geval van een Gratis account heeft u de mogelijkheid SMS bundels
te kopen.
-
In welk format voer ik mobiele nummers in voor de SMS waarschuwingen?
Het mobiele nummer dient in het volgende format te worden ingegeven:
Het landennummer dient te worden ingevuld in het landencode tekstblok. Het
Netwerknummer zonder de eerste "0", Nummer, geen spaties, enkel getallen.
SA: 27821234567 (Landencode = 27, netwerknummer = 82, nummer = 1234567)
USA: 12481234567 (Landencode = 1, netwerknummer = 248, nummer = 1234567)
en zo het nummer in Groot-Brittanni€ (+44) 0848 9123 456 wordt 44 8489123456
-
Biedt u RSS waarschuwingen aan? Zo ja, hoe
meld ik me daarvoor aan?
Ja, Site24x7 biedt support voor informeren over de website status via RSS. Om u
aan te melden voor RSS waarschuwingen, gaat u naar het tabblad Waarschuwingen en
klikt u op het RSS icoontje.
-
Kan ik dagelijkse/wekelijkse
rapportages uitschakelen?
Ja. Dagelijkse en wekelijkse rapportages kunnen worden in- en
uitgeschakeld via Account->Rapportages sectie.
-
Ik heb een mobiel nummer aan mijn account toegevoegd, maar ik ontvang geen sms
waarschuwingen. Wat kan daar de oorzaak van zijn?
een mogelijke reden kan zijn dat de mobiele nummers niet overeenkomen
met de monitors in uw account..
Om uw mobiele nummer te associ€en met de monitor, volgt u de volgende stappen:
-
Login op uw account en ga naar het tabblad Home.
- Klik op de Edit link naast de monitor. Het
Edit Website Details scherm wordt nu weergegeven.
- Selecteer uw mobiele nummer in de Zend
Waarschuwingen Naar sectie.
- Klik Update knop om de veranderingen door
te voeren.
Accounts, prijzen, facturering & opwaarderen
-
Welke soort accounts biedt Site24x7
aan?
Site24x7biedt 3 typen accounts - Gratis, Professional en Bedrijven.
-
Hoeveel websites kan ik met een Gratis account monitoren?
U kunt maximaal 2 websites monitoren, met elke een monitoringsinterval van
60 minuten of meer.
-
Waarom zou ik overgaan op een betaalde account?
Met een betaalde account kunt u een willekeurig aantal websites, DNS/email
servers, online web applicaties monitoren vanuit meerdere monitoringslocaties,
u kunt de monitoring intervallen selecteren en veel meer doen..
Voor meer informatie over de mogelijkheden met onze betaalde accounts zie dit
vergelijkingsoverzicht.
-
Hoe ga ik over op een betaalde account?
Log in op uw account en klik op de Upgrade link. U krijgt nu een pagina waarop
u kunt kiezen tussen Professional of Bedrijven account. Vervolgens
krijgt u het upgradeformulier waarin u het type en het aantal monitors dat u
wenst toe te voegen kunt selecteren en vervolgens gaat u naar de
aanmeldprocedure.
-
Kan ik Site24x7 evalueren voordat ik tot aankoop overga?
Ja. Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt voor een Site24x7 account,
ontvangt u een 30-daagse gratis proefaccount. U heeft de keuze uit een
proefversie van Professional of Bedrijven accounts.
Gedurende de proefperiode heeft u de beschikking over een volledig werkende
versie van de account waarvoor u zich heeft ingeschreven. Aan het einde van de
proefperiode wordt uw account omgezet in een gratis account of heeft u de
mogelijkheid uw account te upgraden naar een Professional of Bedrijven
account.
-
Hoe meld ik me aan voor een gratis account?
Wanneer u zich aanmeld voor een Site24x7 account, ontvangt u automatisch een
30-daagse proefaccount van de versie waarvoor u zich aanmeldde. Aan het
einde van d proefperiode zal uw account worden omgezet naar een gratis
account tenzij u uw account opwaardeert naar een Professional of
Bedrijven account.
-
Vervalt de gratis account na 30 dagen?
Nee. De gratis account vervalt nooit.
-
Ik wil graag elke 5 minuten 5 websites monitoren. Hoeveel betaal ik dan per
maand?
Het bedrag dat ons prijzensysteem in rekening brengt is gebaseerd op het door
u gekozen gebruikerspakket, het aantal monitors in uw account, de
monitoringsintervallen en de gekozen betaalperiode.
Meer informatie vindt u op onze prijzen pagina.
-
Ik maak gebruik van uw Professional account. Ik heb een winkelwagentje Web
applicatie op mijn website. Van inloggen tot uitloggen in de applicatie gaat in
5 stappen. Als ik uw Web Applicatie monitor gebruik en mijn winkelwagentje elke
30 minuten wil monitoren, wat kost me dit dan?
In het geval van het monitoren van webapplicaties, is de prijsstelling
gebaseerd op twee factoren:
-
Monitoringsinterval.
-
Aantal stappen/urls aanwezig in de sequentie van de webapplicatie monitor.
De prijsstelling van het monitoren van webapplicaties rekent u gebaseerd op
elke stap in de url sequentie. Dus, in dit geval, het monitoren va een stap
de sequentie met intervallen van 30 minuten kost u USD 2 per maand. Omdat er
5 stappen zijn van login tot checkout, zal het monitoren van deze
webapplicatie uitkomen op USD 10 per maand.
-
Ik heb een betaalde account. Nu wil ik graag meer website gaan monitoren, hoe
koop ik meer monitors?
U kunt nieuwe monitors toevoegen aan uw account door gebruik te maken van
elke van de hieronder vernoemde opties:
- Koop Monitor optie
- Gebruik een van de 'Voeg Monitor Toe'
opties.
Als u de Koop Monitor optie gebruikt, krijgt u een upgrade formulier te zien
waarin u het type & aantal toe te voegen monitors kunt selecteren samen met de
monitoringsintervallen. Als u eenmaal op de 'Koop' link klikt, zal uw card in
rekening worden gebracht en zullen voldoende monitoringscredits aan uw account
worden toegevoegd. Hierna kunt u de monitors eventueel configureren.
In het geval u gebruik maakt van een van de 'Voeg Monitor toe' opties, wordt u
geleid naar een scherm waarop de details van de kosten van de nieuwe monitor
worden weergegeven. Als u eenmaal uw veranderingen heeft bevestigd wordt de
monitor aan uw account toegevoegd en zal uw card in rekening worden gebracht
voor de nieuw toegevoegde monitor.
-
Ik heb betaald voor 5 website monitors met 60 minuten poll intervallen. Hoe kan
ik dit nu veranderen in 5 minuten? Kost me dit geld?
U hoeft slecht in te loggen in uw account, de website monitors te
bewerken en de monitoring interval te veranderen in 5 minuten. De verandering
van monitoring interval zal op pro-rated basis in rekening worden gebracht. U
verliest hiermee geen geld.
-
Ik heb betaald met een credit card. Kan ik een factuur ontvangen voor mijn
aankoop?
Ja, wij sturen u voor iedere aankoop per e-mail facturen in de van pdf. U
kunt tevens uw betaalgeschiedenis bekijken/uitprinten via Account->Facturering->Betalingsdetails
sectie in uw account.
-
Hoe downgrade ik mijn account?
U kunt uw account downgraden door de Downgrade mijn account optie te gebruiken
onder Account->Algemeen sectie.
Vereisten, privacy, instellingen & diversen
-
Is Site24x7 veilig?
Ja. Al onze accounts zijn SSL beveiligd.
-
Hoe neem ik contact op met Site24x7?
U kunt contact met ons opnemen via:
Te e-mailen naar support@site24x7.com
Te bellen naar +1 888 720 9500 (Gratis nummer).
Gebruik te maken van ons ondersteuning contactformulier
-
Kunnen wij Site24x7 op onze eigen server installeren?
Nee. Site24x7 is beschikbaar als een gehoste service.
-
Kan ik mijn site linken aan www.site24x7.com?
Ja, dat zijn we erg graag! Zie deze pagina voor meer informatie.
|
