Teknologi di balik setiap investigasi Zia Agent
Siapkan agent Anda, upload runbook, dan tentukan tindakan automasi yang ingin dijalankan. Setiap fitur di bawah ini dirancang agar tim Anda selalu memiliki alur resolusi yang jelas bahkan sebelum tiket dibuat.
Dapatkan diagnostik instan tanpa konfigurasi
Buat agent sesuai kebutuhan
Ubah runbook menjadi active intelligence
Analisis hal yang penting
Perbaiki masalah dengan kontrol manusia
Investigasi yang konsisten setiap saat
700+ tindakan yang didukung Zoho Zia Agent Studio.
Siapkan agent pertama Anda dalam hitungan menit dan hubungkan ke workflow monitoring tanpa perlu menulis kode. Manfaatkan lebih dari 700 tindakan siap pakai, seperti restart layanan, pembersihan cache, pengiriman notifikasi, hingga pembuatan tiket.
Dirancang untuk automasi operasional berbasis runbook Anda
Zia Agents melakukan investigasi, menerapkan logic dari runbook Anda, dan memberikan alur resolusi yang jelas begitu alert muncul.
Selalu konsisten
Tentukan instruksi agent sekali saja. Setiap alert akan mendapatkan investigasi terstruktur yang sama. Tidak ada tebakan, langkah yang terlewat, dan perbedaan pendekatan antar-engineer.
Automasi runbook Anda
Unggah dokumen troubleshooting ke Zia Solutions satu kali. Setiap agent akan menggunakannya selama investigasi sehingga rekomendasi yang diberikan berdasarkan prosedur internal organisasi Anda, bukan saran umum.
Kurangi pekerjaan manual, percepat penyelesaian
Hubungkan Zia Agents dengan Site24x7 IT Automation dan biarkan agent secara otomatis menjalankan tindakan remediasi yang tepat. Tim Anda akan mendapatkan solusi, bukan beban pekerjaan tambahan.
Dapatkan jejak investigasi yang transparan
Setiap eksekusi agent menampilkan proses berpikir lengkap beserta langkah investigasi dan jalur resolusi yang diambil. Review pas ca insiden menjadi lebih cepat, dan setiap tindakan agent dapat diaudit.
Perbaikan lebih cepat. Tanpa proses rumit.
Investigasi berjalan secara otomatis. Solusi siap dijalankan saat dibutuhkan.
Tidak perlu menelusuri metrik secara manual
Saat alert muncul, agent langsung merujuk ke runbook Anda, menganalisis metrik dan log, lalu menyajikan diagnosis akar masalah yang terstruktur beserta alur resolusi yang jelas.
Solusi yang tepat, siap saat dibutuhkan
Zia Agents menghadirkan solusi yang tepat bahkan sebelum tim Anda sempat melakukan investigasi mendalam. Tinjau, konfirmasi, dan biarkan agent menangani sisanya.
Semua yang perlu Anda tahu
Apa itu Zia dan Zia Agents?
Zia adalah asisten AI yang terintegrasi di Site24x7. Zia dapat menjawab pertanyaan monitoring dalam bahasa alami, mendeteksi anomali, dan menjelaskan akar masalah tanpa perlu menelusuri dashboard secara manual. Zia Agents lebih dari sekadar itu. Zia Agents secara otomatis merespons alert, melakukan investigasi, mengikuti prosedur dalam runbook Anda, dan menyajikan alur resolusi yang jelas tanpa memerlukan proses manual.
Apakah Zia Agents dapat melakukan remediasi otomatis?
Ya. Zia Agents terintegrasi dengan Site24x7 IT Automation sehingga dapat memicu tindakan remediasi yang telah ditentukan sebagai bagian dari workflow. Agent dapat melakukan berbagai tindakan seperti me-restart layanan, membersihkan cache, atau mengirim notifikasi kepada engineer yang bertugas. Anda tetap memiliki kendali penuh untuk menentukan tindakan mana yang dapat berjalan otomatis dan mana yang memerlukan persetujuan manusia.
Bagaimana Zia Agents menangani alert digital experience monitoring?
Untuk digital experience monitoring, Zia Agents menghubungkan data real user monitoring dengan hasil pemeriksaan sintetis (synthetic check), melakukan investigasi terhadap kegagalan pada setiap tahap web transaction monitor, serta memetakan masalah performa di berbagai lokasi. Berdasarkan konteks alert dan runbook yang telah ditentukan, agent memberikan diagnosis yang terstruktur sehingga tim Anda dapat mengambil tindakan lebih cepat.
Seberapa cepat saya dapat menggunakan Zia Agents?
Proses setup hanya membutuhkan beberapa menit. Anda memerlukan integrasi OpenAI yang aktif dan runbook yang telah diunggah ke Zia Solutions. Setelah membuat agent pertama dan menghubungkannya ke monitor, agent akan mulai melakukan investigasi otomatis saat alert berikutnya muncul. Sebagian besar tim dapat menjalankan agent pertama mereka dalam waktu kurang dari satu jam.
Apa perbedaan Zia Agents dengan notifikasi alert biasa?
Alert biasa yang Anda terima sekarang hanya memberi tahu bahwa ada sesuatu yang salah. Zia Agents menjelaskan apa yang salah, mengapa hal tersebut terjadi, dan tindakan yang harus dilakukan untuk mengatasinya. Alih-alih membuka tiket dan memulai investigasi manual, tim Anda langsung menerima diagnosis terstruktur saat alert muncul.
Apakah Zia Agents bekerja dengan monitor yang sudah saya gunakan?
Ya. Zia Agents bekerja dengan website monitor, web transaction monitor, dan real user monitoring yang sudah ada di Site24x7. Tidak diperlukan konfigurasi ulang. Cukup buat agent, hubungkan ke monitor yang sudah ada, dan agent akan mulai bekerja saat alert berikutnya muncul.
Bagaimana Zia Agents membantu menurunkan MTTR?
Sebagian besar waktu dalam Mean Time to Resolution (MTTR) terbuang untuk investigasi manual, seperti memeriksa metrik, meninjau perubahan terbaru, dan membaca runbook. Zia Agents memangkas proses tersebut menjadi hitungan detik. Agent akan menginvestigasi alert, memeriksa runbook Anda, dan menampilkan alur resolusi bahkan sebelum engineer membuka alert tersebut. Dengan demikian, tim Anda dapat langsung fokus menyelesaikan masalah, bukan mencari penyebabnya.
Mulai perjalanan Anda menuju IT yang otonom
Siapkan Zia Agents dalam hitungan menit dan biarkan agent menginvestigasi alert pertama, menerapkan runbook, dan menampilkan alur resolusi yang jelas.