向您的使用者通知即時狀態

為您網站打造的免費公共狀態頁面

停機無可避免,但不需要因此讓支援人員疲於奔命,或提供不良的使用者體驗。 您可以使用 Site24x7 StatusIQ,輕鬆地將服務中斷、預期維護和即時 狀態傳達給客戶和終端使用者。

方案、價格與註冊

向下捲動

從這裡開始,打造更好的客戶體驗和透明化企業

發生服務中斷時,除進行診斷之外的首要責任之一為主動溝通。 透過可靠的專屬管道發佈更新,以轉移客服問題並讓內部利益相關者掌握相關資訊, 也可將停機時間轉化為改善客戶體驗的練習。

事件

別讓客戶一無所知

及早並頻繁進行溝通。在狀態頁面張貼事件迅速告知問題,並提供 目前狀態、事件嚴重性和受影響之服務等詳細資料。此外,客戶也會樂於得知 您的團隊解決問題進度之相關資訊。經常更新事件資訊,幫助客戶隨時掌握狀況。

使用簡短消息和受影響的組件顯示正在進行的事件。
自訂

您自有品牌中的狀態頁面

在整個事件生命週期中展示並保存您的品牌內容。上傳您的標誌和網頁圖示,將 status.yourbusiness.com 之類的自訂網域對應到預設位址,然後授權 Site24x7 StatusIQ 代表您的電子郵件網域傳送通知,以針對您的客戶提升辨識度。

顯示可用的狀態頁面自定義選項。
維護

協助您的客戶事先做好規劃

有時您必須通知客戶即將進行的維護事件,協助他們為 任何潛在影響做好準備。您可以使用 Site24x7 StatusIQ 建立單次或週期性維護排程, 其將會自動在狀態頁面上更新這些事件的發生時間,並傳送電子郵件通知。

在狀態頁面上發布計劃的維護事件。
通知

在服務中斷時降低問題數量

客戶不會想在每次無法存取您的服務時,都前往您的狀態頁面進行查看,您也不會希望您的支援人員浪費時間,重複回答相同的問題。透過電子郵件或簡訊 傳送通知給您的客戶,或讓他們透過 RSS 獲得更新消息。您也可以 讓終端使用者選擇接收與他們相關的服務之通知,避免終端使用者收到過多通知而感到疲勞。

電子郵件和短信通知警報。
事後通知

與客戶建立信任關係

一旦事件獲得解決,客戶會期望獲得更多服務中斷的相關資訊。您可以透過「事後通知」撰寫清晰的事件說明,內容涵蓋從事件根本原因到未來 防範措施,並發佈內容。您也可以新增表格和連結來提供更多背景資訊,並 使用我們的所見即所得文字編輯器調整文字格式,以強調訊息中的關鍵部分。

有關停機事件的詳細信息。

透過您的 Site24x7 StatusIQ 帳戶完成更多工作

如何通過Site24x7同步組件的狀態更新

簡化您的工具組

在 Site24x7 主控台將您的狀態頁面元件設定為監控,以同步狀態 和維護更新。

最終用戶體驗得分繪製在全球地圖上

開誠佈公

新增效能與終端使用者體驗指標圖,以提供更多 服務效能相關的詳細資料。

Site24x7 StatusIQ 能如何協助您和您的團隊

行銷

在服務中斷期間昭告眾人業務一切照常並不容易,且若處理不當,可能會對您的品牌造成損失。

  • 透過持續尋求解決方案,確保您的團隊隨時保持最新狀態。
  • 展示正常運行期間的歷史資料,向您的潛在客戶展現可靠度。
支援

當使用者無法存取您的服務時,他們必須瞭解問題是出於他們的系統,還是您的系統。

  • 向您的客戶提供最新資訊。
  • 讓使用者進行自我診斷,確認其所遭遇的問題是否與服務中斷有關。
營運

在應用程式的工作負載佈署於世界各地的情況下,事件解決方案不再是個人競賽,而是團隊運動。

  • 更快針對服務中斷做出應對。
  • 警示內部團隊成員,達成共識並相互合作。

只要按一下,您的第一個狀態頁面近在眼前