

















وسِّع نطاق تواصلك بشأن الحوادث باستخدام صفحات الحالة المستضافة التي توفرها StatusIQ
قلل عدد تذاكر المكتب
ساعد فريق الدعم لديك على تقليل عدد التذاكر من خلال تحديث المستخدمين بشكل استباقي في كل مرحلة من مراحل عملية حل الحوادث، بدءًا من الإقرار الأولي وحتى تحليل ما بعد الحادث.
قم بسد الفجوات اللغوية
عزز التواصل أثناء تعطل الخدمة من خلال صفحة حالة متعددة اللغات تدعم أكثر من 50 لغة وتوفر تحديثات باللغات المفضلة للمستخدمين.
قم بأتمتة تحديثات الحالة
ادمج صفحة الحالة الخاصة بك مع Site24x7 لتبسيط عملية اكتشاف الحوادث. احصل على تحديثات تلقائية على صفحة الحالة الخاصة بك، وتمتع برؤية وتواصل فعال في الوقت الآني.
المستند التقني
هل تتسبب حالات الانقطاع في زيادة عدد التذاكر المرسلة إلى مكتب الخدمات لديك؟
هل تؤثر أيضًا في معدلات رضا المستخدمين؟ اكتشف كيف تُحدِث صفحات الحالة تحولاً في طريقة تواصلك بشأن الحوادث، ما يضمن الشفافية والاحتفاظ بالعملاء.

اسمع ما يقوله عملاؤنا
We switched to Site24x7 from UptimeRobot because they could not provide an API to subscribe emails automatically to alerts. The StatusIQ dashboard is also well-designed, and we embed it in our web portal to provide transparency to our customers. The product is also well-priced, and I could configure it easily. Your payment system is also world-class; this is not an understatement.

كيف تساعدك صفحات الحالة المستضافة التي توفرها StatusIQ في Site24x7
الصفحة العامة للحالة
شارك تحديثات في الوقت الآني حول حالة نظامك من خلال الصفحة العامة للحالة والمخصصة لها. أبقِ عملاءك وأصحاب المصلحة على اطلاع دائم بالحوادث والحلول لتعزيز الشفافية.
الصفحة الخاصة للحالة
ساعد موظفيك على البقاء على اطلاع دائم أثناء حالات الانقطاع من خلال الصفحات الخاصة للحالة، ما يضمن تواصلاً واضحًا وسرعة في اتخاذ الإجراءات وتقليل الأعطال. من خلال الإشعارات الفورية ومركز رئيسي للتحديثات، يمكن للفِرق التركيز على حل المشكلات بدلاً من البحث عن المعلومات.
أنشئ صفحة حالة مخصصة تناسب عملك
اعرض ألوان علامتك التجارية وشعارها والرمز المفضل، واربط نطاقات مخصصة مثل status.yourbusiness.com بالعنوان الافتراضي. اسمح لـ StatusIQ بإرسال الإشعارات نيابةً عن نطاق بريدك الإلكتروني لتعزيز عملية تعرف عملائك عليك.

ساعد عملاءك على التخطيط
أبلغ عملاءك بمواعيد الصيانة القادمة لمساعدتهم على الاستعداد لأي تأثير محتمل. من خلال StatusIQ، يمكنك إنشاء جدول زمني للصيانة لمرة واحدة أو جدول صيانة متكرر يحدِّث صفحة الحالة تلقائيًا ويرسل إشعارات عبر البريد الإلكتروني.

قلل عدد التذاكر أثناء حالات الانقطاع
لا يرغب العملاء في زيارة صفحة الحالة الخاصة بك في كل مرة يتعذر عليهم فيها الوصول إلى خدمتك. أبلغهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو فعِّل الوصول إلى التحديثات عبر RSS. يمكنك أيضًا مساعدة المستخدمين النهائيين على تجنب الشعور بالإرهاق من التنبيهات من خلال السماح لهم بالاشتراك في الإشعارات الخاصة بالخدمات التي يهتمون بها.

عزز ثقة عملائك
يحتاج العملاء إلى مزيد من التفاصيل حول الحادث الذي تم حله. باستخدام تحليل ما بعد الحادث، يمكنك كتابة السبب الجذري للحادث، والإصلاح الذي تم تنفيذه، والخطوات المتخذة لمنع تكرار الحوادث في المستقبل. باستخدام محرر النصوص الخاص بنا، يمكنك تنسيق النص وإضافة جداول وروابط للتأكيد على النقاط الرئيسية.

شاهد نظرة عامة سريعة
دليل مدته دقيقتان حول الإعداد والتخطيط.
نظرة عامة على صفحات الحالة
ما المقصود بصفحات الحالة؟
صفحة الحالة هي صفحة ويب تعرض معلومات في الوقت الآني حول حالة خدمة أو نظام أو منتج معين. تساعد هذه الصفحة الشركات والمؤسسات على إبقاء عملائها أو مستخدميها على اطلاع دائم بأي حالات انقطاع تؤثر في قدرتهم على الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
إلى جانب توفير المعلومات في الوقت الآني، تعمل صفحة الحالة على بناء ثقة العملاء من خلال إظهار الشفافية والالتزام بإبقائهم على اطلاع دائم. تستخدم الشركات صفحات الحالة كجزء من إستراتيجيتها للاستجابة للحوادث والتواصل لضمان إبقاء العملاء على اطلاع دائم. لمعرفة المزيد
ما أنواع صفحات الحالة؟
النوعان الرئيسيان لصفحات الحالة هما: العامة والخاصة. الصفحات العامة للحالة مصممة لتقديم تحديثات في الوقت الآني حول الخدمات المقدمة للعملاء، ما يعزز بيئة من الثقة. أما الصفحات الخاصة للحالة فهي مصممة للفِرق الداخلية، لتعزيز التواصل الفعال والعمل الجماعي داخل الشركة. يؤدي كلا النوعين دورًا مهمًا في تعزيز العمليات، وبناء ثقة العملاء، وزيادة الإنتاجية بشكل عام.
لماذا تحتاج الشركات إلى صفحات حالة؟
تُعَد صفحة الحالة ضرورية لأي شركة أو مؤسسة، إذ تمكِّنها من:
- إبقاء العملاء على اطلاع.
- تقليل تأثير الحوادث.
- تحسين التواصل بشأن الحوادث.
- تلبية توقعات العملاء.