联系方式: support@site24x7.com

常见问题 - 网站上线时间以及性能监视
监视
  1. 什么是Site24x7?
  2. 什么时候Site24x7报告网站为'不可用'?
  3. 在我安排的网站维护期间内，我可以停止监视吗?
  4. 我可以使用单一会话监视多个网页吗?
  5. 我可以使用一个邮箱地址创建多个帐户吗?
  6. 是如何定义"响应时间"的？是下载全部页面并计算全部所要时间吗？还是只计算服务器响应所需要的时间？
  7. 用户名或者密码有误我不能登录。
  8. 我怎样从网站日志中过滤Site24x7的请求？
  9. 我怎么公开我的网站上线统计？
告警以及报告
  1. 当网站停机时我会收到多少邮件告警?
  2. 虽然我的网站工作良好，但是我收到了告警，为什么？
  3. 支持短信吗?
  4. 你们提供多少次免费的短信告警?
  5. 我怎么添加短信联系方式?
  6. 我能购买短信服务吗？你们提供短信服务包有什么区别？
  7. 我是免费帐户。能购买短信服务吗?
  8. 手机号码使用什么格式输入呢?
  9. 你们提供RSS告警吗？如果是，如何认购呢?
  10. 我能够启用或禁用日报以及周报吗?
帐户、价格、付费以及更新
  1. Site24x7提供什么样的帐户?
  2. 免费帐户能够监视多少网站?
  3. 为什么我应该升级到Site24x7付费帐户?
  4. 我怎么升级到付费帐户?
  5. 我购买之前能够评估Site24x7吗？
  6. 我如何能够注册免费帐户?
  7. 免费帐户15天后会失效吗?
  8. 我想每隔5分钟监视5个网站，我每月应该付费多少？
  9. 我是白金帐户，我的网站上运行着在线购物Web应用，想检测需要5个步骤的登录过程，如果想每30分析监视一次Web应用，需要多少费用呢？
  10. 我已经是支付帐户了，现在想监视更多的网站，怎样购买呢？
  11. 我已经支付了60分钟间隔5个网站的监视，我现在怎么变成5分钟的间隔，我会损失金钱吗？
  12. 我通过信用卡购买了服务，怎么能得到定单?
  13. 我怎么降级我的帐户?
需求、隐私、设置以及其它
  1. Site24x7安全吗?
  2. 我怎么联系Site24x7?
  3. 我能安装Site24x7到我自己的服务器上吗?
  4. 我能在我网站上链接到www.site24x7.com吗?
监视
  1. 什么是Site24x7?
    Site24x7是托管型的网站监视服务，用于帮助网站管理员确保网站正在运行并且性能良好。Site24x7会定期向网站发送HTTP或者HTTPS请求，当发现网站停机时会向您发送告警 。


  2. 什么时候Site24x7报告网站为'不可用'?
    网站被报告为不可用的原因如下：
    • 网站不可访问
    • 网站的响应时间大于30秒
    • HTTP响应码为4XX或者5XX
    • 对于需要认证的网站，用户名或者密码不正确

  3. 在我安排的网站维护期间内，我可以停止监视吗?
    可以，您可以暂停监视，当维护完成时再激活监视。要停止监视，在'主页'选项卡中点击网页监视器旁边的'编辑'链接，然后点击'暂停'，要激活监视器，在'主页'选项卡中点击'激活'链接。


  4. 我可以使用单一会话监视多个网页吗?
    可以，您可以作为单个web事务来监视多个网页。您需要下载'事务记录器'记录事务并创建'Web应用'监视器。


  5. 我可以使用一个邮箱地址创建多个帐户吗?
    不行，一个邮箱地址只能创建一个帐户。


  6. 是如何定义"响应时间"的？是下载全部页面并计算全部所要时间吗？还是只计算服务器响应所需要的时间？
    响应时间是从服务器获得全部html输出所需要的时间。但是不包括html页内包含的图像或者其它资源。


  7. 用户名或者密码有误我不能登录。
    注册之后，您将收到确认邮件，如果您没有按照邮件的说明进行激活，帐户5天后将过期。您需要按照邮件的说明重新激活您的帐户。


  8. 我怎样从网站日志中过滤Site24x7的请求？
    您可以根据代理字符串来过滤，开始字符串为"Site 24 X 7".


  9. 我怎么公开我的网站上线统计？
    要在您的网页上显示网站统计(可用性和响应时间):

    • 添加对您的网站的监视
    • 在网页上添加一些简单的HTML代码

    要取得HTML代码，到主页选择项下的 -> 所有网站状态, 然后点击公开链接。
告警以及报告
  1. 当网站停机时我会收到多少邮件告警
    一次 ，当您的网站停机时，您将会收到带有故障原因的'Down'告警，当网站恢复时，您将会收到'Up'告警 。

  2. 虽然我的网站工作良好，但是我收到了告警，为什么？
    可能有以下原因：超时错误，您的网站的响应时间超过30分钟。我们的监视台和您的网站之间存在网络错误，当间隔非常短时，例如1分钟，有可能网站不可用。

  3. 支持短信吗?
    是的，各个国家的主要服务提供商都提供支持。


  4. 你们提供多少次免费的短信告警?
    我们为每个帐户提供10个免费的短信告警，另外，当您升级到企业帐户时，提供50个免费的短信告警 。


  5. 我怎么添加短信联系方式?
    要添加短信联系方式，登录之后，到告警选项卡下，点击添加短信联系方式链接。


  6. 我能购买短信服务吗？你们提供短信服务包有什么区别？
    是的，可以购买额外的短信服务包来增加短信信用。要购买短信服务包，登录之后，点击'告警'下面的'购买短信服务包'链接，可以选择50、100以及250短信服务包类型。


  7. 我是免费帐户。能购买短信服务吗?
    是的，即使是免费帐户也可以购买短信服务。


  8. 手机号码使用什么格式输入呢?
    手机号码应该为以下格式：

    国家号码应该在国家号码文本框中输入，网络前缀应该去掉前面的"0"，号码部分不能有空格，只能有数字。

    SA: 27821234567 (国家号 = 27, 网络前缀 = 82, 号码= 1234567)
    USA: 12481234567 (国家号 = 1, 网络前缀 = 248, 号码= 1234567)
    也就是UK的号码 (+44) 0848 9123 456 变为 44 8489123456


  9. 你们提供RSS告警吗？如果是，如何认购呢?
    是的, Site24x7支持通过的SS的通知，要认购RSS告警，请到告警选项卡下点击RSS图标。

  10. 我能够启用或禁用日报以及周报吗?
    是的，可以从帐户->报告章节中启用或禁用您的日报以及周报。
帐户、价格、付费以及更新
  1. Site24x7提供什么样的帐户?
    Site24x7提供3种类型的帐户 - 免费，白金和企业。
  2. 免费帐户能够监视多少网站?
    可以以60分钟的间隔监视最多2个网站。

  3. 为什么我应该升级到Site24x7付费帐户?
    作为付费帐户，您将可以从多个监视位置监视任何数量的网站，可以监视DNS服务器、邮件服务器以及在线Web应用，还可以选择监视间隔，等等。

    更详细的情况，请参见比较表格。

  4. 我怎么升级到付费帐户?
    登录后，请点击升级链接。在所显示的页面中，可以选白金或者企业等帐户类型。然后，在升级表单中可以输入要订购的监视器的类型以及数量，

  5. 我购买之前能够评估Site24x7吗？
    是的，首次注册Site24x7服务时，您将获得15天的免费评估期，您可以选择要注册的评估帐户类型－－白金或者企业。

    在评估期间，您可以使用所注册帐户的全部功能。评估期结束时，您将被降级为免费帐户，当然您可也可选择升级到、白金或者企业帐户。

  6. 我如何能够注册免费帐户?
    当您注册Site24x7帐户时，您将自动获得15天的所注册帐户类型的免费评估期。评估期结束时，您将被降级为免费帐户，当然您可也可选择升级到、白金或者企业帐户。

  7. 免费帐户15天后会失效吗?
    不会，免费帐户永远不会失效。
  8. 我想每隔5分钟监视5个网站，我每月应该付费多少？
    我们的价格体制取决于您的帐户类型，监视器数量，监视间隔和付费周期。

    详细信息请参见价格情况。
  9. 我是白金帐户，我的网站上运行着在线购物Web应用，想检测需要5个步骤的登录过程，如果想每30分析监视一次Web应用，需要多少费用呢？
    对于Web应用监视器，价格取决于以下两个因素：
    • 监视间隔
    • Web应用监视器中包含的步骤/URL数量

    价格取决于Web应用监视器中的步骤数，上述情况下每步每月需要2美金，因为您有5个步骤所以需要每月支付10美金。

  10. 我已经是支付帐户了，现在想监视更多的网站，怎样购买呢？
    你可以使用以下选项来添加新的监视器：

    • 购买监视器选项
    • 使用任何'添加监视器'选项

    如果使用购买监视器选项，将显示升级表单，您可以输入帐户类型、监视器数量和监视间隔。当点击'购买'链接时，信用卡将支付所需要的金额，您可以继续配置您的监视器。

    如何使用任何'添加监视器'选项，将显示新添的监视器的费用明细，当您确定这些内容之后，监视器被添加，您的信用卡将会支付这些新的费用。

  11. 我已经支付了60分钟间隔5个网站的监视，我现在怎么变成5分钟的间隔，我会损失金钱吗？

    您只需要在登录之后，编辑网站监视器并修改监视间隔为5分钟，您将支付监视间隔改变引起的分摊费用，不会损失任何金线。
  12. 我通过信用卡购买了服务，怎么能得到定单?
    我们每次交易后都会用PDF格式邮送定单，您可以在帐户->帐单->帐单明细章节中显示或者打印您的帐单。
  13. 我怎么降级我的帐户?
    你可以在帐户->常规章节中，使用降级帐户功能来降级您的帐户。
需求、隐私、设置以及其它
  1. Site24x7安全吗?
    是的，我们所有的帐户都使用SSL。


  2. 我怎么联系Site24x7?
    您可以使用以下联系方式:

    邮件发送到support@site24x7.com
    电话号码+1 888 720 9500 (免费电话).
    使用我们的联系表单.


  3. 我能安装Site24x7到我自己的服务器上吗?
    不行。Site24x7只能作为托管服务来提供。


  4. 我能在我网站上链接到www.site24x7.com吗?
    是的，我们很高兴您这样做。
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