1.
Site24x7とは何ですか?
Site24x7はホスト型ウェブサイトモニターサービスで、ウェブマスターが、ウェブサイトがピーク時に正常動作していることを確認するのに役立ちます。Site24x7サーバーはHTTPまたはHTTPSリクエストをあなたのウェブサイトへ定期的な間隔で送信し、ダウンした場合にはアラートをお送りします。
2.
いつSite24x7はウェブサイトを「利用不可」とレポートするのですか?
ウェブサイトは以下のような場合に利用不可とレポートされます。
o
ウェブサイトにアクセスできない。
o
ウェブサイトの応答時間が30秒をクロスする。
o
HTTP応答コードが4XXまたは5XXである。
o
認証が必要なウェブサイトで、ユーザ名/パスワードが無効である場合。
3.
スケジュールされたウェブサイト保守中にモニターを停止できますか?
はい。モニターを一時停止してから、保守が終わった後にアクティベートできます。モニターを停止するには、「ホーム」タブの横の「編集」リンクをクリックしてから、「Suspend Monitoring」をクリックしてください。モニターをアクティベートするには、「ホーム」タブから「Activate」リンクをクリックしてください。
4.
複数のウェブページを1つのセッションでモニターできますか?
はい。1つのウェブトランザクションとして複数のウェブページをモニターできます。トランザクションを記録するには'Transaction Recorder' ツールをダウンロードし、'Web Application' モニターを作成する必要があります。
5.
同じ電子メールアドレスを使って複数アカウントを作成できますか?
いいえ。現時点では、1つの電子メールアドレスにつき、1つのアカウントしか作成できません。
6.
"応答時間"はどのように定義されていますか? ページ全体をダウンロードし、全てがロードされるまでの時間をカウントするのですか? または単にサーバーが応答するまでの時間ですか?
応答時間はサーバーからhtmlが完全にアウトプットされるのにかかる時間です。しかし、htmlページ内でロードされる画像やその他のリソースのアウトプットは含みません。
7.
正しいユーザーIDとパスワードを入力してもログインできません。
登録後、確認用のメールを受け取ります。そのメールに応答しなかった場合は、アカウントは登録から5日後に期限切れとなります。 アカウントをアクティベートするために、その確認用メールに応答する必要があります。
8.
私のウェブサイトログからどのようにSite24x7リクエストをフィルターできますか?
"Site 24 X 7"で始まる、エージェント文字列上でログをフィルターできます。.
9.
ウェブサイトのアップタイム統計を公に表示するにはどうすれば良いですか?
あなたのウェブサイトの統計(可用性と応答時間) を表示するには以下を行ってください。
o
モニター用にウェブサイトを追加する。
o
いくつかのシンプルなhtml コードをあなたのウェブサイトに追加する。
htmlコードを入手するには、Home タブ -> All Websites
Status,へ移動し、Make Public リンクをクリックしてください。
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アラート & レポート
1.
ウェブサイトがダウンした場合はいくつの電子メールアラートを受取れますか?
1つです。サイトがダウンした場合、障害の原因が説明された「ダウン」アラートを受けます。サイトが復旧した際には、「Up」アラートを受け取ります。
2.
サイトが正常動作しているのにアラートを受け取りました。
次が原因である可能性があります。タイムアウトエラー。サイトが応答に30秒以上かかっている。モニターステーションとあなたのウェブサイト間のネットワークエラー。短時間サイトが利用できなかった（1分間など）。
3.
SMSアラートはサポートされていますか?
はい、いくつもの国の主要なサービスプロバイダーをサポートしています。.
4.
無料SMSはいくつ含まれていますか?
1つのアカウントにつき10回のSMSの無料アラートを提供しています。更に、エンタープライズアカウントへアップグレードすると、50の無料smsクレジットが追加されます。
5.
SMS連絡先をアカウントに追加するにはどのようにすれば良いですか?
SMS連絡先を追加するには、アカウントにログインし、Alerts タブへ移動してからAdd SMS Contact をクリックしてください。
6.
SMSパックはSite24x7から購入できますか?
Site24x7が提供するのはどのようなSMSパッケージですか?
はい、追加SMSパックを購入し、SMSクレジットをトップアップできます。SMSパックを買うには、Site24x7アカウントにログインし、'Alerts'の下の'Buy SMS pack'をクリックしてください。50, 100 および 250 SMSパックから選択できます。
7.
Site24x7の無料アカウントを使用しています。私はSMSパックを買うことはできますか?
はい、無料アカウントのユーザーでもSMSパックを購入できます。
8.
SMSアラート用の携帯電話番号はどのような形式で入力すれば良いですか?
携帯電話番号は以下の形式で入力してください。
国番号をCountry code テキストボックスに入力、最初の0を除いたネットワークプレフィックス、番号を空白を入れずに番号だけ入力してください。
SA: 27821234567 (国番号 = 27, ネットワークプレフィックス = 82, 番号= 1234567)
USA: 12481234567 (国番号 = 1, ネットワークプレフィックス = 248, 番号 = 1234567)
すなわち、イギリスの(+44) 0848 9123 456 という番号は、44 8489123456となります。
9.
RSSアラートは提供していますか? そうであればそれはどのように申し込めば良いですか?
はい、Site24x7 RSSを介してウェブサイトの状況を通知します。RSSアラートを申し込むには、Alerts タブへ移動し、RSS アイコンをクリックしてください。
10.
日刊/週刊レポートを無効にできますか?
はい、日刊および週刊レポートは、Account->Reports から有効/無効にできます。
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アカウント, 料金, 請求 & アップグレード
1.
Site24x7が提供するのはどの様なタイプのアカウントですか?
Site24x7は、フリー、プレミアム、エンタープライズの3種類のアカウントを提供します。
2.
無料アカウントではいくつのサイトをモニターできますか?
2までのウェブサイトをモニターできます。それぞれのモニター間隔は60分以上です。
3.
なぜSite24x7の有料アカウントへアップグレードする必要があるのですか?
有料アカウントでは、複数モニターロケーションから無制限の数のウェブサイト、DNS/メールサーバー、オンラインウェブアプリケーションをモニターでき、モニター間隔を選択でき、その他様々な機能もあります。
有料アカウントに関する詳細は、この 比較チャート.をご覧ください。
4.
有料アカウントへはどのようにアップグレードできますか?
アカウントへログインし、Upgrade をクリックしてください。、プレミアムまたはエンタープライズアカウントのいずれかを選択できるページが表示されます。次に、アップグレードフォームが表示され、そこから種類と追加モニター数を選択し、申し込みへ進みます。
5.
購入前にSite24x7を評価することはできますか?
はい。最初にSite24x7 アカウントを登録した際に、15日間のトライアルアカウントが与えらド、プレミアムまたはエンタープライズアカウントのいずれかのトライアルコピーへの登録を選択できます。
トライアル期間中は、登録したアカウントの全ての機能を使うことができます。トライアル期間が終わると、アカウントは無料アカウントへダウングレードされるか、また、プレミアムまたはエンタープライズアカウントのいずれかへアップグレードすることもできます。
6.
無料アカウントへの登録方法は?
Site24x7を登録した際に、15日間のトライアルアカウントが与えられます。トライアル期間が終わると、プレミアムまたはエンタープライズアカウントのいずれかへアップグレードしない場合は、アカウントは無料アカウントへダウングレードされます。
7.
無料アカウントは15日後に期限が切れるのですか?
いいえ。無料アカウントの期限が切れることはありません。
8.
5分間隔で5つのウェブサイトをモニターしたいのですが、月にいくらかかるでしょうか?
弊社の料金システムは、選んだパッケージ、モニター数、モニター間隔、そして選んだ支払い期間に応じて請求します。
詳細は、 料金ページ.をご覧ください。
9.
プレミアムアカウントを使用しています。私のウェブサイトにはショッピングカートのウェブアプリケーションがあります。アプリケーション内では、ログインからチェックアウトまで5ステップあります。Site24x7のウェブアプリケーションモニターを使ってショッピングカートを30分間隔でモニターした場合、どのくらいの費用がかかりますか?
ウェブアプリケーションのモニターでは、料金は2つの要因に基づいています。
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モニター間隔。
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ウェブアプリケーションモニターの手順において存在するステップ/URLの数。
ウェブアプリケーションモニターは、URLシーケンス内の各ステップに基づいて請求されます。.そのため、この例では30分間隔でシーケンス内の1ステップをモニターすると 、月に2USドルかかります。ログインからチェックアウトまで5ステップあるため、このウェブアプリケーションでは、月に10USドルかかります。
10.
有料アカウントを使っています。もっとたくさんのウェブサイトをモニターしたいのですが追加モニターはどのように買えますか?
以下のオプションを使って自分のアカウントへモニターを追加できます。
o
Buy Monitorオプション
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'Add
Monitor' オプションの使用
Buy Monitorオプションを使った場合、アップグレードのページが表示されるので、そこで種類、追加モニター数、モニター間隔を指定してください。'Buy' をクリックすると、クレジットカードから料金が引き落とされ、十分なモニタークレジットがアカウントに追加されます。モニターは後に設定できます。
'Add Monitor' オプションのいずれかを使った場合、新しいモニターの費用詳細のページが表示されます。 変更を確認すると、モニターがアカウントへ追加され、クレジットカードには新しく追加したモニターの費用が請求されます。
11.
60分のポーリング間隔で5つのウェブサイトをモニターするための料金を支払いました。5分のポーリング間隔に変更するにはどうすれば良いですか? 私は損をしませんか?
アカウントにログインし、ウェブサイトモニターを編集し、モニター間隔を5分へ変更してください。必要に応じたモニター間隔の変更に対して請求されます。損をするということはありません。
12.
クレジットカードを使って購入しました。その請求書はもらえますか?
はい、全ての購入に関してpdfフォーマットの請求書をお送りしています。また、アカウント内のAccount->Billing->Billing Details から詳細な請求履歴を見たり印刷したりすることもできます。
13.
アカウントのダウングレード方法は?
Account->General の下にある Downgrade
my account オプションを使ってアカウントをダウングレードできます。
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必要条件, プライバシー, 設定 & その他
1.
Site24x7は安全ですか?
はい。全てのアカウントはSSLで保護されています。
2.
Site24x7への連絡方法は?
連絡先は以下の通りです。
メール support@site24x7.com
電話 +1 888 720 9500 (フリーダイヤル)
サポートコンタクトフォームの利用
3.
私のサーバーにSite24x7をインストールできますか?
いいえ。Site24x7はホストサービスとして利用できます。
4.
私のサイトをwww.site24x7.comへリンクできますか?
はい。詳細についてはこのページをご覧ください。
